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자주하는 질문

자주하는 질문

Q [결제/납입] 미납금 분할납부가 가능한가요?

예 가능합니다. 고객센터(1588-0060)를 통해 매월 지정금액/지정회차 미납금 납부도 가능합니다.

고객센터로 전화주시면 해당 내용에 대래 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다.

Q [결제/납입] 홈페이지에서 카드 변경은 어떻게 하나요?

홈페이지를 통해 납부수단 및 카드를 변경하실 수 있으며,

홈페이지에서 조회하실 경우 [ MY > 변경 및 해지 > 납부방법변경 ] 에서 확인하실 수 있습니다.

단, 반영은 오전 7시 이전일 시 당일 반영되며 7시 이후 변경 시 익일 반영이 됩니다.

계좌이체(CMS)의 경우 오후 4시 이전이면 당일 반영, 4시 이후 시 익일 반영됩니다.

Q [결제/납입] 카드만료로 연체가 발생했어요. 카드 바꾸면 미납금이 한 번에 출금되나요?

일반적인 연체 사유는 다음과 같습니다.

① 카드 유효기간 경과 ② 카드 한도 초과 ③ 거래정지 카드

이러한 경우 고객센터 또는 홈페이지를 통해 납부수단 및 카드를 변경하실 수 있으며,

홈페이지에서 조회하실 경우 [ MY > 변경 및 해지 > 납부방법변경 ] 에서 확인하실 수 있습니다.

정상적으로 납부수단을 변경하시면, 자동으로 다음 이체일에 미납금이 출금됩니다.

카드의 경우 2회분씩, 계좌이체의 경우 3회분씩 미납대금 자동출금이 이루어집니다.

또한 고객센터(1588-0060) 상담을 통해 미납금을 일시납 하시는 방법도 있으니 참고 부탁드립니다.

Q [결제/납입] 미납금이 있으면 연체이자가 발생하나요?

아니오. 미납금액이 있어도 별도의 연체이자는 발생하지 않습니다.

Q [가입문의] 교원라이프는 믿을 수 있는 기업인가요?

㈜교원라이프는 구몬학습, 빨간펜, 올스토리 전집 등 국내 최대 교육출판 그룹인 교원그룹의 계열사로서, 그 동안 쌓아온 고객님들의 신뢰를 바탕으로 보다 믿을 수 있고 체계적인 생활문화 서비스를 제공하기 위해 2011년 창립되었습니다. 최근에는 동아일보 주최 KCAB 한국 소비자 평가 최고의 브랜드 중 상조서비스 부문 2년 연속 대상을 수상하였으며, 신한은행을 포함한 제 1금융권 기업들과 소비자피해보상 지급보증 계약을 체결하여 납입금(실상조 부금)의 50%를 보장받을 수 있는 보증 시스템을 구축하고 있습니다.

Q [가입문의] 교원라이프 회원은 어떤 혜택이 있나요?

전국 호텔 및 장례식장 등 다양한 제휴사 할인 뿐만 아니라 주기적으로 진행되는 홈페이지 이벤트 참여 권한 및 홈페이지 가입 시 제공되는 온라인 회원 혜택까지 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다.

Q [가입문의] 타인/가족 명의로도 가능한가요?

아니오. 오직 본인 명의로만 가능합니다.

Q [가입문의] 채무지급보증이 무엇인가요?

교원라이프는 고객님의 납입금을 보호하기 위해 신한은행과 불입금의 50%를 납입하는 채무지급보증을 맺고 있습니다. 이를 통해 교원라이프 폐업시 고객은 납입금(실상조 부금)의 50%를 보장받을 수 있습니다.

Q [가입문의] 가입한 상품은 어디서 확인할 수 있나요?

우편으로 배송되는 회원증서를 통해 확인하거나, 교원라이프 고객센터(1588-0060)에서 확인 가능하며 홈페이지 로그인 후 My > 계약조회 메뉴에서도 확인 가능합니다.

Q [가입문의] 상품의 양도, 양수가 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 상품에 따라 할부매매계약 등 상조계약과 별도의 계약을 맺고 있는 상품에 가입한 경우 채권관리 종료 후 양도, 양수가 가능합니다. 양도, 양수시에 별도 비용은 발생하지 않으며, 양도 받으시는 고객에게 결합상품에 대한 충분한 설명 후 모두 동의할때 가능합니다.